ここしばらくの間、世論の一部はApple と計画的陳腐化は同義語であると考えてきました。史上初めて株式市場の評価額が1兆ドルに達した巨大企業が、自社製品を妨害してユーザーに再購入を強要するという考えは魅力的だ。しかし、誤りです。その理由を見てみましょう。
iPhoneの耐久性が向上
新しい Apple Watch Series 4 、 iPhone XS、iPhone XS Maxのプレゼンテーションの後、Apple はiPhone XR を発表する前に休憩を取りました。環境・社会イニシアチブ担当副社長のリサ・ペレス・ジャクソン氏は、Apple が達成した偉大な目標を私たちに思い出させる役割を担っていました。同社の施設はすべて 100% 再生可能エネルギーで稼働しており、 昨年 4 月にそのマイルストーンに到達しました(介入は 1:22:00 以降から始まります)。
しかし、彼は古いニュースを取り戻すことにとどまりませんでした。ジャクソン氏は、アップルの次の大きな目標は、製品の原材料を入手するために採掘に頼るのをやめることだと述べた。この目標を達成するには、Apple は次の 3 つのことを行う必要があります。
- リサイクルされた材料または再生可能資源からの材料を製品に使用してください。
- 製品をできるだけ長持ちさせます。
- 長期間使用した後は、適切にリサイクルしてください。
Horace Dediu の優れた記事と同様に、2 番目の点は、基調講演を 2 回目に見たときに最も注目を集めた点です。具体的には、デディウ氏は次のように述べています。
2 番目の点を強調するために、[ジャクソン] 氏は、Apple はできるだけ長く使用できる耐久性のある製品を設計し、製造することを目指していると述べました。つまり、耐久性のあるハードウェアと耐久性のあるソフトウェアを備えている必要があります。同氏は、iOS 12が5年前になったiPhone 5sでも動作すると指摘した。 iPhone は長持ちするため、[新しい iPhone] に更新した後も、使い続けることも、使い続ける人に譲ることもできます。
アイデアはシンプルです。長期のソフトウェア サポートと耐用年数のハードウェアによって製品を長持ちさせることができれば、廃棄物の量を減らすことができます。 iPhone 5s には 6 年間の公式サポートがあり、さらに 1 ～ 2 年間のアプリサポートが提供されます。最小限のメンテナンス (たとえば、3 年ごとにバッテリーを交換) を行わなければ、合計で約 7 ～ 8 年間使用できます。
この耐久性のおかげで、 Apple は再生可能資源から得られる材料だけでなく、再利用またはリサイクルされた材料を中心にサプライ チェーンを構築する時間を確保できます。しかし、これは、 Apple の計画的陳腐化を信じる人々の理論には適合しないメッセージです。
計画的な陳腐化は Apple にとって悪いビジネスとなる
私たちは頭にこびりついたアイデアがありますが、それが意味があるかどうかを立ち止まって考えることはありません。 Apple が自社製品の計画的陳腐化に頼っていることもその 1 つである可能性があります。 「これほど大金を稼ぐ方法が他にあるでしょうか？顧客がやりたくないことを強制するしかないのです。」
しかし、これは真実ではありません。 Apple が自社製品を妨害して、顧客に新しい、より高価な製品を購入させるのはばかげています。顧客が予期していなかった決定に否定的な変数を導入し、製品に対する信頼を損なうからです。 「今がそんなにダメなら、他のブランドを試すのに最適な時期ではないでしょうか？」
Apple が自社製品に計画的陳腐化を適用した場合、繰り返し購入する顧客は大幅に減少します
そしてそれどころか、Apple 製品の満足度は毎年 100% に近いことが調査で確認されています。いくつかの例:
顧客が満足すれば、商品をリニューアルする際に気に入ったブランドをリピートすることも考えられます。他の選択肢を検討する理由が少なくなります。デディウ氏は次のように述べています。
基本的に、Apple は製品を販売するのではなく、顧客を獲得することに注力しています。
つまり、顧客に新製品を押し付けて別のブランドに飛びつくリスクを負うのではなく、顧客自身がその体験を繰り返してもらえるように配慮することの方が価値があるのです。公衆の前で働く人なら誰でも、信頼が取引よりもはるかに重要であることを知っています。
ビジネスは7つの命のiPhoneにあります
もちろん、環境を保護する手段であることに加えて、Apple 製品の寿命を延ばすことは良いビジネスです。前述のiPhone 5sを例に考えてみましょう。 2013 年に導入され、 iOS 12 アップデートを受信したばかりです。
これが最後になるかどうかはわかりませんが、iOS 7、iOS 8、iOS 9、iOS 10、iOS 11、iOS 12 というすべてのバージョンを経たことを意味します。オペレーティング システムの7 つの完全なバージョン、すべての機能を備えているわけではありませんが。そのライフサイクルは次のようになります。
- 初代オーナー様：店頭にて新品購入し、約3年ほど使用しております。
- 2 番目の所有者: おそらく家族または中古販売者で、バッテリーを交換してさらに 2 年間使用します。
- 3 番目の所有者: 2 番目の所有者は、ストアでの小額のクレジットと引き換えに Apple にそれを渡します。同社はそれを洗浄し、修復し、バッテリーを再度交換して、新興市場で流通させます。あと1年は生きられる（もしかしたらあと数年かもしれないが、まだ分からない）。
この間、同じ iPhone が3 人の所有者を経てきました。 Apple にとって、これは 3 つの新しい Apple ID、言い換えれば 3 人の顧客が満足したことになります。 3 人の顧客は 6 年以上 iPhone を使用しています。アプリの購入、iCloud や Netflix などのサービスの利用。会社に少額の定期収入をもたらします。
現行世代のiPhoneは何年間使用できますか? 8年、10年、12年くらいでしょうか？
製品を妨害して、実現しない可能性のある更新を促すのと、できるだけ多くの満足した顧客に製品を届けるのとでは、どちらがより良い戦略でしょうか?アップルは明らかだ。さらに、彼らのビジネス目標は、よりきれいな地球を手に入れるための取り組みと一致しているとのこと。 Appleの計画的廃止はばかげている。陰謀論を超えて意味がありません。
スマートフォンやタブレットのサポートと寿命に関しては、Apple が唯一無二です。 iPhone はよく Google の Pixel と比較されます。しかし、そのソフトウェアアップデートとセキュリティ サポート ポリシーをざっと見てみると、暗いイメージが浮かび上がります。ソフトウェア サポートは 2 年間、セキュリティ パッチは 3 年間です。同価格帯の iPhone の半分以下です。
環境にとって幸いなことに、Apple はリサイクル プログラムで他のブランドのスマートフォンも回収しています。
