Spotify は攻勢に出ています。数年間にわたりプライベートでも公でも苦情を訴え続けてきたが、この世界有数の音楽ストリーミング会社は十分な発言をし、 欧州競争委員会（Spotifyはスウェーデン発祥）に、競争法の乱用とみなすものを整理するよう求めた。この記事では、Spotify が Apple に対して行った告発を、文脈に沿って分析します。
５つの告発
この声明に加えて、Spotifyは「公平にプレーする時が来た」というタイトルでウェブサイトを公開した。その中で彼は、Apple が公正な行動をしていないと考える 5 つの告発を発表しました。それらを一つずつ分析してみましょう。
1. Appleは差別的な税金を請求する
Apple は、その権利として、特定のアプリにアプリ内購入 (IAP) システムの使用に対して 30% の手数料を支払うことを要求しています。しかし、現実には、これらのルールはすべての人に平等に適用されるわけではありません。ウーバーが料金を払ってくれるのか？いや、デリバルー？いいえ、Apple Music は料金を支払いますか?いいえ。つまり、Apple は自社のサービスを活用しているのです。
この最初の議論は、Apple に対する Spotify の告発の方向性を決定する。そしてそれはまた、彼らが自分たちの大義を推進するために現実を曲げることをいとわないことも明らかにしています。 Spotify は、ルールの適用はそれがデジタルまたは物理的な性質の商品またはサービスであるかどうかによって異なるため、ルールは均等には適用されないと言って嘘をつきます。 Uber は物理的なサービスを提供し、Deliveroo は物理的なサービスを提供し、あらゆる e コマース アプリは物理的な商品を配達します。また、手数料は一切かかりません。
Spotify はデジタル サービスであり、iOS App Store のアプリを通じて管理されるすべてのデジタル商品やサービスと同様に、 IAP システムを通過し、30% の手数料を支払う必要があります。サブスクリプションの場合、最初の有効期間が経過すると手数料は 15% になりますが、これは Spotify が意図的に省略しているものです。
「税金」という言葉の使用も意図的です。ただし、Apple は支払いを要求する州や公共団体ではなく、オプションのサービスを提供する民間企業であるため、正確な言葉はコミッションです。
2. Apple は、あなたがきっと気に入るであろう割引を共有することを許可しません
当社が IAP (iOS の唯一の支払いオプション) を使用しないことを選択した場合、代わりに Apple は、Apple プラットフォーム経由で Spotify にアクセスする顧客と当社が直接通信することを禁止します。 Apple は、Spotify プレミアムを 99 セントで 3 か月利用できるなど、信じられないほどのプロモーションを私たちに共有することを許可しません。そして、私たちが話しているのは、アプリ内で何ができるかについてだけではありません。さらに悪いことに、当社はルールに違反しているとして、アカウント登録後にオファーメールを送信することを許可していません。
ここに半分の真実があります。確かに Apple は、IAP システムを使用しないユーザーがユーザーを直接 (アプリから) または間接的に (電子メール経由で) プロモーションに誘導することを阻止しています。実際、これはApp Store ルールのポイント 3.1.3 で指定されています。
SpotifyはAppleに対し、決済プラットフォームを構築し、デバイスを通じてユーザーを獲得し、そのモニタリングに投資し、エラーや有害な行為を防ぐために常に見直しを行い、後で誰でも支払い手数料を省略できるようにホスティングを管理することを求めている。 Apple はそこでサービスを提供していますが、それを受け入れることは必須ではありません。実際、 Netflix は最近、IAP を廃止し、新規ユーザーに Web サイトに登録させることを決定しました。
Spotify が IAP を通じてすべての登録を閉鎖したり、 Web サイトを通じて閉鎖したりすることを妨げるものは何もありません。そして何も起こらないでしょう。
3. Apple は Spotify Premium への簡単な加入を許可していない
ユーザーが無料からプレミアムにアップグレードしたい場合は、喜んでアップグレードします。しかし、Apple はアプリでそのオプションを使用することを禁止しており、代わりにユーザーはブラウザまたはデスクトップ コンピュータに移動するためにいくつかの手順を踏む必要があります。ユーザーの中にはコンピューターすら持っていない人もいます。その上、私たちは彼らに伝えることも、正しい方向に導くこともできません。自分で調べなければなりません。
前の点に戻ります。 Apple は、アプリプロバイダーと潜在的な顧客を結び付ける包括的な支払いシステムを構築しました。また、プロフィールにクレジット カードがすでに登録されているため、数回タップするだけで支払いができるようになります。オプションサービスのため、利用したい場合は有料となります。
それが気に入らない場合は、いつでもウェブサイトから行うことができます。これは、Amazon が Kindle 本のために選択したパスであり、Apple の IAP を経由せず、電子商取引プロファイルから直接購入されます。
ここで Spotify が求めているのは、顧客へのアクセスの容易さ、支払いの容易さ、手数料ゼロのすべてを実現することです。
4. Apple がアプリの改善を拒否
私たちは Spotify の改善と新機能の追加を喜んで行っています。しかし、Apple が当社のアプリが一方的に課した制限に準拠していないと判断すると、アプリのエクスペリエンスと機能を向上させるバグ修正やアプリの改善を日常的に拒否するため、ファンは当社のアプリと技術スキルが不足していると信じるようになります。これ以上真実からかけ離れたものはありません。そしてもちろん、Apple は自社の Apple Music アプリの前に障害物を置くことは決してありません。
Spotifyは、2016年にAppleがアプリのアップデートを拒否したときのことを指します。その中でスウェーデン人はバグを修正し、小さな改善を追加しましたが、無料版で独自の広告を使用する場合でも、ユーザーにウェブサイト上でサービスにサインアップするよう求めました。明らかなルール違反。ストリーミング会社はまたしても、自社の主張を隠すために半分の真実に訴えた。
ここで標準 3.1.3 に戻ります。そこでは、Apple が App Store IAP ゲートウェイの代替手段の広告を禁止しています。 Spotifyがそれに同意しないのであれば、Netflixなどと同じ道を歩ませればいい。
5. Apple では、すべてのデバイスで Spotify にアクセスできるわけではありません
私たちはユビキタス性 (いつでもどこにいてもそばにいること) に非常に関心を持っています。そして幸運なことに、Spotify は Apple 以外のほぼすべてのスピーカーで世界中のファンに利用可能です。 Apple は私たちが HomePod を使用することを許可しませんし、Siri に接続して曲を再生することも許可しません。そして忘れてはいけないのがApple Watchです。 Apple が私たちにチャンスを与える数か月前から私たちは準備を整えており、お客様の経験と決断を制限していました。もちろんApple Musicも再生可能です。
Spotifyは再び、半分の真実と嘘を使って自社の主張を支持している。 Apple が Spotify をHomePod に搭載することを許可していないというのは嘘です。AirPlay 2 プロトコルがあり、ユーザーはこれを介して Spotify、Pandora、またはその他のあらゆるタイプのオーディオを再生できます。 Spotify は、HomePod (およびすべての Apple デバイス) に限定されたものである場合でも、他のユーザーが Siri を使用して音楽を再生できることを示そうとしています。
Apple Watch に関しては、おそらく技術的な制限のため、ストリーミング用の API は Apple 以外では利用できませんが、次の WWDC で解決される可能性があります。しかしSpotifyは、これが一般的なものではなく、スウェーデン人にのみ影響を及ぼす一方的な決定であることを示そうとしている。
Apple Watch アプリは数か月後、他の開発者が非公式の代替アプリを作成できた後に登場しました。 Spotify が本格的に参入する前から、他のオーディオ アプリも登場していたため、同社の取り組みを妨げるものは何もありませんでした。
Spotify は 2 つの厄介な問題も回避します。 Apple が Spotify がユーザーに Apple Music を支持してもらうことを妨げる口実を探しているのなら、なぜそれが CarPlay で利用できるのでしょうか?さらに一歩進んで、Apple TV にアプリが存在しない可能性は十分にありますが、なぜ言及しないのでしょうか。
Spotify、大人になる時間です
Spotifyのビジネスはあまり魅力的ではない。それはヨーロッパ人のせいではありません。音楽ストリーミングには利益率がほとんどなく、そのほとんどがレコード会社からのライセンス料の支払いに充てられるためです。これは非常に冷酷なビジネスであり、Spotify は 2018 年の最終四半期に史上初めて利益を上げ、8,400 万ユーロのプラスを集めました。
Spotifyはそれを知っています。そして彼は、これらの数字を改善する最も手っ取り早い方法は、レコード会社やそのライセンスと戦うのではなく、 Appleとその「不公平な」手数料を攻撃することだと判断した。エクスペリエンスを向上させ、どこにでも存在し、常にユーザーに気を配ることに関するその他すべてのことは、Spotify が本当に望んでいることであるお金から目をそらす粉飾決算にすぎません。
この状況は別の例で理解できるかもしれません。それはあたかも、百貨店で衣料品を販売し、センターの立ち入り料や販売ごとに手数料を支払っているブランドが、この状況を非難し、不公平であるとして自社に特別措置を要求しているようなものだ。デパートからの反応はこうだろう。「気に入らないの?」あなたはすでにドアがどこにあるか知っています、誰もあなたにここにいるように強制しません。
Spotify とその CEO ダニエル・エクは気づいていないかもしれないが、彼らはもはや、数人の従業員と乏しい資金を抱え、デビッド対ゴリアテの現代版のようなテクノロジー巨人に対して不利な状況で戦うスタートアップ企業ではない。 Spotify は、世界の音楽ストリーミング市場で競争し、リードする上場企業です。
Spotifyが成長し、自社のビジネスの複雑さを他人のせいにするのをやめる時が来た。