最近、 Facebook と Apple はさまざまな対立に巻き込まれています。その頻度も加速しています。 昨日、まだ開発中のエピソードがもう 1 つ公開されました。しかし何が起こっているのでしょうか？なぜ両巨人の間にこのような対立が存在するのでしょうか?
答えは最終的には、エコシステム、顧客、ビジネスモデルの透明性との戦いの中で見つかります。それが何で構成されているか見てみましょう。
きっかけ：新聞数紙の広告
昨日、Facebook は米国の主要新聞 3 紙に同じ広告を掲載しました。ニューヨーク・タイムズ、ワシントン・ポスト、ウォール・ストリート・ジャーナルがこの広告を掲載した（ The Verge経由）が、これは皮肉なことだ（Facebookは正確には新聞の友人ではない）。
長い発表なので、ここで重要な点を要約します。
- Facebookは、毎月1,000万人以上の中小企業が同社の広告ツールを利用していると主張している。
- これは、新しい顧客を見つけたり、コミュニティと関わったりするのに役立ちます。
- 特にパンデミックの影響で、パーソナライズされた広告がユーザーにリーチするための鍵となります。
- Appleは、パーソナライズされた広告の使用を制限するアップデートを強制し、中小企業が顧客にリーチできないようにしたいと考えている。
- Facebookに影響を与えることになるが、本当の被害者は中小企業だ。
Apple は、独自のより簡潔な声明ですぐに反応しました。以下に、これもThe Vergeから収集したものを示します。
私たちは、これはユーザーの利益を守るという単純な問題であると信じています。ユーザーは、自分のデータがいつ収集され、他のアプリや Web サイト間で共有されるかを理解し、それを許可するかどうかを選択できる必要があります。 iOS 14 のアプリ追跡の透明性では、Facebook がユーザー追跡と広告ターゲティングを変更する必要はなく、単にユーザーに選択肢を与えることが必要です。
もちろん、これら 2 つは非常に興味深い視点です。しかし、それらを評価し始める前に、この問題の重要な側面、つまり誰が誰のクライアントなのかを考慮する必要があります。
Facebook と Apple の顧客は誰ですか
結局のところ、両社は顧客の利益を守っているのです。問題は、それらの顧客が誰であるかを知ることです。 Apple の場合は非常に単純です。Apple のデバイスやサービスの料金を支払うのは顧客です。一般に、それはエンドユーザーに関するものです。 iPhone、iPad、Apple Watch、または Mac を自分で購入することに決めた個人。つまり、ユーザーと顧客は Apple 製品を購入する同一人物です。
Facebook の場合は大きく異なります。 「製品の代金を支払わなければ、あなたは製品そのものだ」という格言は使い古されていますが、Facebook の顧客は明らかではないため、この格言はいくらか光を当てています。しかし、彼は広告の中でこう言っている、Facebookの顧客は広告にお金を払っている企業だということだ。
規模の大小にかかわらず、 Facebook ユーザーにリーチするためにサービスを利用しているのは彼らです。企業はソーシャル ネットワークにアクセスするために料金を支払い、超細分化された方法でユーザーに連絡できるようになります。それが Facebook の製品、つまり視聴者へのアクセスです。
Apple のビジネスモデルは直接的です。顧客は代金を支払い、引き換えに商品を受け取ります。 Facebook は 三角形 です。これは、広告主がソーシャル ネットワークにサービスの料金を支払って、第三者との通信を許可するためです。 Apple は顧客と直接の関係を持っていますが、Facebook はサードパーティを利用しています。これにより、ソーシャル ネットワークはデータの使用方法について可能な限り誠実でなくなります。
Appleの透明性対策
「プライバシーとは、人々が何のためにサインアップしているのかを知ることです。」 10年前、スティーブ・ジョブズは、今はなき出版物「All Things Digital」のD8カンファレンスでこのフレーズを発言した。それ以来、Apple は製品とサービスでこのガイドラインに従っています。
ユーザーデータの使用における透明性を提供するための同社の対策は、iOS 14 で大きく前進しました。iOS 14.3 以降、App Store は、アプリがユーザーから収集するデータをデータタグと呼ばれるセクションで公開します。これは、アプリのタブのほぼ最後、「アプリのプライバシー」というセクションで行われます。 Facebook のものは次のビデオで見ることができます。
現在、Apple は開発者に対し、アプリでユーザーから収集したすべてのデータの詳細を明らかにすることを義務付けています。
— エドゥアルド・アルチャンコ (@eaala) 2020年12月16日
Facebook のプライバシー シートは次のとおりです 👇🏻 pic.twitter.com/gLHahaPvrw
これは、開発者がユーザーを追跡し、そのデータを使用するために使用する手段を詳細にリストしたメニューです。連絡先情報、ユーザーとデバイスの識別子、購入履歴、物理的な場所、電子メール アドレスなどのセクションが見つかります。しかし、これだけではありません。 Facebook の本当の問題は、次のような会話にあります。
初めてアプリを開くとき、ユーザーは必要な一般的な権限を付与する必要があります。 iOS 14 の今後のアップデートでは、発売以来遅れていますが、上のスクリーンショットにあるような新しい権限が追加される予定です。その中で、ユーザーは、アプリが他のアプリやウェブサイトでのアクティビティを追跡することを許可するかどうかを決定する必要があります。開発者は、その画面と前の画面で、追跡が何に使用されるかを説明する機会があります。
ビジネスモデルに透明性が欠けている場合、それはあなたの問題です
Appleは両方の取り組みでユーザーデータを利用するFacebookのようなアプリを公開している。つまり、ユーザーがそこに何があるのかを認識できるように透明性を提供します。そして、必要に応じてその追跡を制限する権限も与えられます。
レネ・リッチー氏は昨日、ツイートで「もしあなたのビジネスモデルが透明性を欠いているなら、それは良いビジネスモデルではない」と明言した。言い換えれば、Facebook がユーザーから収集したデータが公開されて被害を受けるとすれば、それは Facebook の問題であり、Apple の問題ではないということです。
このソーシャル ネットワークは、この対立をApp Store に対する継続的な攻撃の枠組みに組み込むつもりです。これは、手数料を通じてより多くの利益を集めようとする店舗開発者に対する敵対的な行為であると主張。これが、Facebook が Apple に対する法廷闘争でEpic Games を支援する理由です。
9to5Macから彼らは、Apple が「広告追跡に反対していない」ことを示す短い声明をいくつか収集した。あなたは単にそれを「ユーザーに対して透過的」にしたいだけです。