iPhone が鳴ると、 見知らぬ番号です。注意してください。非表示にする必要はありませんが、議題に保存されていないだけで、番号が表示されることがよくあります。ほとんどの場合、迷惑な営業電話であり、たとえ合法であっても迷惑なものです。
本当にそうした通話を許可していない場合 (無意識のうちにサービス規約に同意している場合もあります)、通話を終了し、今後再び連絡が来ないようにするための鍵となるフレーズが 3 つあります。少なくとも当該企業がそれを避けるためには。
「私は商業的な連絡を要求していません」
前に述べたように、企業は、電子メール、SMS、電話、またはその 3 つすべてのいずれによっても、商業情報を受信するために当社の承認を得る手段に頼ることがよくあります。自分が申請していないことが本当に確信できる場合、あなたにはそれを申請するあらゆる権利があります。
迷惑な商用電話を防止する新しい規則が施行されてから 1 年以上が経過しました。これは、当社が事前に要求しない限り、企業が当社にこの種の連絡を行うことを禁止する一般電気通信法の新しい条項です。もちろん、電話オペレーターの場合や、解約後6か月は通話を継続することが「許可」されている場合など、いくつかの例外はあります。
いずれにせよ、私たちは主張します。あなたが本当にその連絡を要求しておらず、それが例外に該当しない場合は、その連絡に反対していることを明確にして、会社が違法行為を行っていることを示さなければなりません。
「現時点で私に連絡するのは違法です」
これは、違法な特定の日時に電話がかかってきた場合には言えますが、いつでも言えるわけではありません。これは、消費者防衛法の第 96 条に反映されています。
法定スケジュールも 2 つあります。一方では、前述の法律を反映し、すべてのスペイン企業を対象とするものです。一方、２年前に協定を結んだ電話会社のスケジュールはさらに厳しい。
- 一般的な営業時間:月曜日から金曜日 (祝日を除く) 午前 9 時から午後 9 時まで
- 電話受付時間：月曜日から金曜日（祝日を除く）午前10時から午後3時まで、および午後4時から午後9時まで
したがって、これらの時間外の電話は違法であるとみなされる可能性があるため、あなたには苦情を申し立て、そのフレーズを言って、会社がそれに気づき、電話を停止する権利があります。
「データベースから私の番号を削除してください」
これは、以前に連絡を要求したかどうかに関係なく（間違いかどうかに関係なく）いつでも言えるフレーズです。この種の通信から取り消すことができるのはあなたの権利であり、通話自体でそれを要求するだけで十分ですが、一部の企業では別の方法でそうすることができます。
いずれにせよ、電子メールを送信したり、他の番号に電話したりする必要がある場合、企業にはそのための手順を提供する義務があります。もう一度電話をかける必要がある場合も、その番号はフリーダイヤルになります。最終的には、どのような手続きであっても、その会社はあなたの要求に応じる義務があり、その会社から二度と電話がかかってくることはありません。
彼らがこれらのフレーズに反応しなかったらどうしますか？
理想的な世界では、これらのフレーズの 1 つだけで、営業電話がまったくかからなくなるでしょう。ただし、同じ会社から再度電話がかかってくる場合があります。そして、それは彼らのシステムのエラーによるものかもしれませんが、それはあなたを超えた何かであり、あなたがそれらの通信を拒否した場合はさらにそうです。したがって、会社の違法性を主張し、決定的に問うことが可能です。
上記で強調した規定の時間外に電話をかけてきた場合は、 Web サイトを通じてAEPD (スペインデータ保護庁) に苦情を申し立てる権利を行使できます。一方で、新しい規制に従って一方的な電話に応じない場合は、AEPD 経由で、またはそれができない場合はOCU (消費者ユーザー団体) のフォームを通じて請求することも可能です。
また、詐欺を目的とした不正な個人情報の盗難である可能性があることも覚えておく価値があります。この行為自体が違法である場合、詐欺師は時刻表などの法律違反にも無関心であることはすでに理解されているでしょう。これらには、 それらを識別するための他のキーがあります。