Apple の CEO、Tim Cook が電子メールを受け取ります。おそらく毎日何件かあると思います。しかし、彼らは Apple に勤務する職員や Apple に関係する職員ではありません。これらは顧客から彼に個人的に宛てて送られた電子メールです。 「Dear Tim」はこれらの電子メールの内部名であり、Apple のような巨大企業から期待されるものとは異なり、社内で読まれ、フィルタリングされ、共有されます。
そして時にはそれらが Apple とその従業員にとってインスピレーションの源となることもあります。
メールが「雨」降り始めた日
デジタルヘルスを専門とするCNBCのクリスティーナ・ファー記者が掲載した記事は、近年Appleに関連するかなりの数の独占情報を入手しており、同社に送信されるすべての電子メールで何が起こっているのかを明らかにしています。この記事によると、2015年にApple Watchが発売されて以来、電子メールが大量に「降り注ぐ」ようになったという。
すでに顧客から感謝のメールを受け取っていましたが、時計は前後で大きな差を付けました。実際、これは Apple がここで見られる広告を作成するのに役立ちました。この広告では、Apple Watch ユーザーがこのデバイスが自分たちの生活をどのように変えたかを伝えています。いくつかのケースでは、私たちが当時すでに目撃しており、彼らの命を救っていました。
この記事では、これらの手紙がどのようなプロセスを経たかを明記しています。ティム・クック氏にはアシスタントがおり、その仕事はこれらの電子メールを収集し、フィルタリングし、一部を CEO に直接読んでもらうことです。役員や会社の主要担当者で構成されるメーリング リストに送信される人もいます。メーリング リストはそのメーリング リストをチームに共有し、「ランク」の従業員にまで届きます。
ポール・ホールは 2 年前、トレーニング セッション後に彼の Apple Watch の心拍数に奇妙な数字が表示されたとき、17 歳のフットボール選手でした。それらは本来あるべき値の2倍だったので、彼は医者に行きました。彼は横紋筋融解症と診断されました。これは筋肉の壊死によって引き起こされる症候群であり、治療が間に合わなければ死に至る可能性があります。
ホールさんは、Apple Watch を通じてこの異常に気づいてすぐに行動したため、命を救われました。そして実際、彼はApple Watch の広告に登場し、自分のケースを語るサッカー選手です。
Apple の健康への取り組みに関するガイド
ある元従業員は、心臓センサーがより深刻な問題を示す異常を検出するとは誰も予想していなかったので、この手紙は驚きだったと述べた。別の元従業員は、これらの心臓関連の電子メールは、社内の誰もが考えていたよりも健康に良い影響を与える可能性があることをアップルに教えたと語った。
ファー氏によると、このような種類の電子メールは、健康分野にさらに深く浸透するのに役立っています。一種のガイドとして。そしてそれは、Apple Watch、そのハードウェア、ソフトウェアに現れ始めています。一例として、 watchOS 4 では、ユーザーの心拍数が特定のレベルを超えたときに通知を受け取る心拍数アラートが導入されました。
また、watchOS 5 以降では、 心拍数が特定のレベルを下回ったときに警告を発することもできます。 Houle 氏のようなケースは、ソフトウェア アップデートを通じてこれらの機能を追加するという、Apple が従うべき方向を示した可能性が非常に高いです。
Apple Watch Series 4には心拍数センサーが組み込まれており、非常に貴重なモニタリング変数が追加されています。ただし、 ヨーロッパなど他の地域での承認には法的手続きが必要なため、この機能は米国でのみ有効です。間違いなく、これは今年最も期待されている機能の 1 つです。