Appleがいくつかの店舗を閉鎖している米国では、同社は「Express」と呼ばれるサービスを実験している。 Apple の小売体験のこの簡素化されたバージョンでは、購入品を回収し、迅速かつ効率的にサポートを受けることができます。
拡張可能なシステムの最初のテストとしてカリフォルニア
今のところ、カリフォルニア州バーリンゲームの Apple Store が、この新しいエクスプレス体験に最初に適応した店舗となります。画像でわかるように、 Apple は店舗の入り口に最大 6 人まで収容できるファサード/カウンターを設置しました。銀行の窓口によく似たこの形式では、顧客は購入品の受け取りだけでなく、1対1の技術サポートも受けられます。
店の外側には、現時点ではサポートと受け取りの両方で予約が必要であることを示すいくつかの標識があります。お持ちでない場合は、Apple サポート アプリを使用して QR コードをスキャンし、同じ場所から予約できます。
今のところ、この新しいタイプのサービスはカリフォルニア州の店舗でのみ利用可能ですが、Apple はこのプログラムをさらに多くの店舗に拡大すると予想されています。スペインでは、Apple がこの新しいシステムの恩恵を受ける可能性のあるいくつかの店舗を閉鎖した様子を見てきました。 iPhone、 Apple Watch 、iPad Air、 その他のサプライズなどの新製品のプレゼンテーションが近づいている現在、特に便利なシステムであり、これにより、Apple が慣れ親しんだ技術支援を継続的に受け取ることもできます。
この新しいショッピングとサポートのエクスペリエンスは、Apple が Apple サポート アプリをアップデートしてウォレットと統合した直後に提供されます。予定の QR コードを生成できる統合。
Apple Store Online からの注文を自宅で直接受け取ることができるだけでなく、現在の状況では Apple が、私たちが必要としている商品を引き続き提供できるよう、店舗を改革する方法を模索していることは明らかです。テクニカルサポート。