Apple は公式 Web サイトで新しいサポート文書を公開し、iOS デバイスまたは Mac を使用して写真を編集する方法を顧客に教えるリモート セッションの提供を開始したことを確認しました。セッションは約 30 分続きます。現在は米国のみで製造されています。
このセッションでは、通常は非表示になっている基本的な写真編集オプションをすべて利用して、iOS と macOS の両方で写真アプリケーションを最大限に活用する方法をユーザーに教えることを目的としています。トレーニングを行う人は誰でも「専門家」であり、クライアントのレベルに合わせて 30 分を最大限に活用します。
更新されたデバイスによるハンズフリー通話
セッションの場合、ユーザーは自分のデバイスを使用するように求められ、これらのデバイスは iOS または macOS の最新バージョンに更新する必要があります。 Appleはまた、通話中は手を空けるよう顧客に求め、電話機のスピーカーまたはヘッドフォンを使用するようアドバイスしている。 FaceTime やコンピュータの遠隔制御ソフトウェアなどの追加ツールが使用されているかどうかは、あまり明らかではありません。
Appleはここしばらく、顧客にトレーニングを提供する方法を変えようとしている。まず、 One to Oneセッションを廃止し、次にToday at Apple をリリースし、現在はこれらのリモート通話を実験したいと考えているようです。これらが成功すれば、同社は基本的な写真編集という固定されたテーマを超えて、資格のある人材を使ってそれらを世界の他の地域にも広げたいと考えていると考えられます。