Apple iPhone ケースは、多くのユーザーが新しい端末を保護するために最初に選ぶ選択肢です。近年、公式のシリコンケースやレザーケースの品質に疑問を抱くユーザーもいます。それもそのはず、耐久性に大きく影響を与えているケースもあるのですから。
価格が高額なアクセサリーなので、 Apple社に保証を適用できるかどうかは知っておきたいところです。どのような場合にこれが当てはまるかを見てみましょう。
iPhoneケースのひび割れ、経年劣化、剥がれ
Appleの公式レザーケースはかなり評判が良いです。具体的には、数ヶ月の経過と使用によるエイジングが非常に美しい外観を与えます。より早くその外観を実現するために、購入してすぐに人工的に老化させたユーザーのケースもあります。これらのケースは、新しい iPhone モデルのたびに購入する多くのファンを獲得しました。私たちの同僚のハビエル・ラコルトは最近、Twitter で iPhone ケースに関するスレッドを開始し、多くのユーザーがその経験を共有しました。
変更の理由: 公式レザー ケース (60 ドル) が 4 か月でこのようになるのは耐えられません 😤 https://t.co/phe5X2wcrW pic.twitter.com/B0hrfFh0PQ
— ホセ・マヌエル 🥷 (@jmramirez) 2022 年 3 月 6 日
数か月前、このユーザーは公式の茶色のレザーケースが老化していると不満を言いました。彼は、他のモデルで何年も使用した後、iPhone 13 Pro のモデルはさらに劣化していると断言します。レザーケースの色にもよりますが、他のユーザーは別の経験をしました。
13プロマックス。肌が完全に変色した黄土色。初日と同じく完璧な肌を持つ黒人女性。青いシリコン製のものも完璧で、角が欠けていましたが、地面まで5フィートの高さから落としたためです。
— フェデ・パラシオス (@fdpalazes) 2022 年 4 月 19 日
この場合、黒の革製のものはよく耐えましたが、黄土色のものは「完全に変色した」と主張しています。 別のユーザーは、何年も使ったiPhone Xよりもミッドナイトカラーのレザー製の方が半年で剥がれやすいと主張しています。
Apple、特に透明の製品の最も優れている点は、決して黄色っぽくならないことです。マイクとスピーカーの近くの端に亀裂があることに気付きましたが、心配する必要はありません。この特定の領域を完全にカバーしていないため、使用を中止しました。革のものは…基本です。 pic.twitter.com/IWg0X0jpY3
— テレサ (@wiseEMAN100) 2022年4月21日
クリアケースの場合、このユーザーは角の亀裂という共通の問題を指摘しました。私は個人的にiPhone 12 Pro Max でこの問題に遭遇しました。カバーを付けたり外したりしていると、角が割れてしまいました。私たちの同僚のハビエル・ラコルトも、他のユーザーと同様に同じ問題を抱えていました。私はiPhone XRの公式透明ケースを1年間テストしましたが、この問題は発生しなかったので、モデルごとに何かが変化しました。
シリコンiPhoneケースには独自のポケットドラマがあります。それはさておき、実は公式のシリコンケースには剥がれやすいという別の問題があるのです。片隅に「つつき」のあるこのシリコンケースのように、何人かのユーザーも証言を残しています。この種のカバーには多くの例があり、私も直接この問題に悩まされました。
私たちが以前に言及した同じスレッドや、私たちが直接知っているケースでは、このような問題は指摘されていません。私たちの同僚のミゲル・ロペスは自身のツイッターでこのことを指摘し、そこで彼は2つの異なるカバーの経験を語った。
9月からiPhone 13 Proとチェリーレザーのケースを使用していますが、完璧な状態で、いつでもどこでも一日中携帯電話を持っています。
— マリ・ガルシア-パルド・ガルシア (@MariGPG98) 2022 年 4 月 22 日
ご覧のとおり、自分のケースに満足しているユーザーがいます。ケースの急増により、Apple ケースの品質がある程度低下したという印象がありますが。このような場合は、Apple に保証を請求できるかどうか、またどのような場合に保証が適用されるかを確認してみましょう。
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不適合のため Apple に保証を請求する
異常または不適切な磨耗が生じたと思われる iPhone ケースを見つけた場合は、いつでもApple に保証の適用をリクエストできます。ご存知のとおり、昨年スペインは必須の製品保証を 3 年間に延長することを決定しました。新しい保証は、2022 年 1 月 1 日以降に購入された製品に適用されるため、請求の際には考慮する必要があります。
スペインにおける Apple 製品の法的保証は、消費者およびユーザーの防衛に関する一般法 (RDL 1/2007) の規定に従って規制されています。法的保証文書を見ると、第 116 条に反映されている「消費者およびユーザーが合理的に期待できる、同じ種類の製品の通常の品質と性能を示していない」ため、この訴訟は適合性に欠けていると主張できます。
先ほど紹介した Twitter のスレッドによると、一部のユーザーが Apple に苦情を申し立てたことがわかります。透明なケースの角に亀裂が入っているケースがあり、その場合は同社の技術サポートが新しいものに交換することに同意しました。論理的に、ケースが落下した場合、それが破損または欠陥の原因となるため、当社は何も請求できません。
苦情を申し立てたい場合は、いくつかの方法で Apple カスタマー サービスに無料で問い合わせることができます。ケースを落としておらず、異常な摩耗の兆候がまだある場合は、Apple サービスに行ってケースを評価してもらうことも選択肢の 1 つとなります。ここで、無料交換に値するかどうかを評価するのは技術者次第です。