なんと驚きました。 iPhone で英国の番号が鳴り、誰かがそれに応答すると、Apple マップからのものだと言われました。実のところ、私が最初に抱いた考えはデマだということでしたが、少しずつ会話が進み、本当にApple が Apple Maps の名所に関する詳細を確認するための電話であることを確認することができました。
Appleにふさわしい細部へのこだわり
電話をかけた理由は、他でもない、ビジネスの営業時間を追加できるようにするためでした。この詳細は間違いなく Apple に関連しており、それを発見して解明するのはこの地図チームの責任です。状況をよりよく理解するために、数日前に戻ってみましょう。
私は定期的に地図を閲覧したり、場所の写真を投稿したり、施設を評価したり推薦したりすることに多くの時間を費やしています。ある時、自分が担当している事業の情報がどうなっているのか見てみたいと思い、行ってみました。 Web アドレスに https:// ではなく http:// で始まる URL が表示されていることに気づき、変更を加えて落ち着いてマップで続行しました。それは土曜日のことでした。
火曜日の正午、私のiPhoneにイギリスの番号から電話がかかってきました。その後、当時は考えもしませんでしたが、ビジネス情報に記載されていた番号だったので、Apple がその番号を持っていることに気づきました。 「Apple Maps」から電話をかけてきたことにとても驚きました。これまでに Apple から電話を受けたことはありますが、地図セクションからは一度もありませんでした。さらに、対話者のスペイン語のレベルは本当に低かったです。あまりにもひどいので、彼が私に言いたいことを私に読む前に、翻訳機にタイプしているのが聞こえたような気がします。
最初は不信感を抱いていましたが、英語で話すことを申し出たところ、コミュニケーションが大幅に改善されました。とてもフレンドリーな男性が営業時間について尋ねました。それは開くときと閉じるときです。何を開くとどうなりますか？その瞬間、私は点と点を結びました。電話が本当なら、彼は私に数日前に Apple Maps で情報を変更したお店の営業時間について尋ねていたことになる。私は彼に、住所は正しいですか、それは何ですかと尋ねます。彼が私にくれた正しい住所と詳細を聞いた後、それが本物の電話であることは明らかでした。
そうですね。 Apple のロンドン オフィスには、Apple Maps の名所の詳細を確認する責任を負うチームがいます。電話を切ってすぐに、マップ内の位置情報が変更されているのがわかりました。そして真実は、振り返ってみると、Apple がこれらのリソースを企業情報の検証に割り当てていることは驚くべきことだと私には思えます。大都市とはいえない町にある、一軒の企業。
これは実際、Apple がマッピング プラットフォームで取り組んでいる詳細レベルです。 途中で発生したインシデントを報告するなど、私たちが当然のことと考えがちな詳細レベル。これは基本的なことであるかのように受け止められますが、結果を享受するには計画、時間、リソース、献身が必要です。 Apple が舞台裏でどのように動いているかを見ることはめったにありませんが、Apple がマッピング プラットフォームから情報を取得する熱心さを示すこの小さなサンプルは、間違いなく、同社がどのように動いているかを示すもう 1 つの例です。