Apple はBurberry と協力して、 「R Message」と呼ばれる新しいチャット サービスを作成しました。これは、高級ファッション小売店の社内 iOS アプリと統合され、店舗の従業員が顧客と直接コミュニケーションできるようにします。 Vogue Business によると、現在テスト中のこのサービスは招待制になるという。
そのアイデアは、「R メッセージ」が顧客向けアプリを備えたバーバリーの社内システムに統合され、より高級な買い物客が店内での予約をしたり、パーソナライズされた商品の推奨を受けたり、より直接的に商品を購入したりできるようにするというものです。
このサービスの利点には、同社のバックエンド在庫システムとの緊密な統合が含まれ、これによりスタッフが在庫を確認し、売上を促進できるようになると言われています。さらに、ニュースフィード スタイルのスペースでは、企業ニュース、広告キャンペーンの画像、プレスでの言及などの最新情報が常に提供されるため、定期的な使用を促進し、顧客との関係を促進できます。
「プレミアムなサービスを提供する方法を知っている、有能な従業員を雇うことはできますが、たとえ優秀な従業員であっても、適切な情報を適切なタイミングで提供できれば、追加で 10% を与えることができます」と、同社のデジタル コマース担当バイスプレジデントのマーク モリス氏は述べています。バーバリー。
バーバリーとアップルのコラボレーション
バーバリーとアップルは何度かビジネス関係を確立しました。一例を挙げると、2016 年に両社は提携して、 Apple TV 用の公式アプリを通じてファッション ブランドのコレクション発表会を放送しました。
同様に、 2018 年 2 月にバーバリーは、過去 17 年間にわたる音楽との関わりを祝う目的で、Apple Music 向けの独占コンテンツを開始しました。
同様に、Apple の元小売責任者であるアンジェラ・アーレンツ氏が、 テクノロジー大手バーバリーに入社する前はバーバリーの CEO だったことも無視できません。