人間の担当者によるSiri改善プログラムの停止と論争の発生を受けて、Amazonもこの問題に対して措置を講じることを決定した。同社は Apple よりも早く、ユーザーに通知する際にすでに変更を加え、このプログラムを「オプトアウト」する可能性をユーザーに提供しています。これは最近ブルームバーグによって報じられました (経由9to5Mac )。
仮想アシスタントを改善するために必要なプログラム
Google、Amazon、Apple はいずれも仮想アシスタントの改善プログラムを実施しており、人間の技術者がユーザーからのリクエストのごく一部をレビューしました。数か月前にブルームバーグが報じたように、同社のスタッフはユーザーの名前や位置情報を含む個人データにアクセスできる可能性があった。これは、ユーザーの特定を防ぐために必要な音声を匿名化して暗号化するApple が使用する方法とは対照的です。
この出版物は、 Amazon が Alexa の改善慣行に関する新しいポリシーを発動したと主張しています。これらの変更の中で、同社はユーザーがプログラムに参加するかどうかを決定するためのボタンを有効にしました。このボタンには次の説明が付いています。
この設定を有効にすると、あなたの音声録音は新機能の開発に使用され、サービスを改善するために手動でレビューされることがあります。音声録音のごく一部のみが手動で確認されます。
Amazon は、このプログラムをユーザーに伝える方法をより明確にし、ユーザーがプログラムに参加するかどうかを選択できるようにしたいと考えています。この機能は、iOS および Android 用の Alexa アプリ内にあります。ただし、デフォルトで有効になるかどうかは不明であり、ユーザーが希望する場合は設定に移動して無効にする必要があるため、このオプションの可視性が低くなります。
Siri改善プログラムの停止と変更
すでに金曜日に、 Apple は独自の Siri 改善プログラムの変更を発表しました。クパチーノから、彼らはアシスタントの改善を目的とした音声サンプルの技術者によるレビューを一時停止すると発表した。同時に、将来の iOS アップデートでユーザーがプログラムへの参加を選択できることも発表しました。
おそらく、ここで最も重要な単語は「選択」です。これは、スティーブ ジョブズがプライバシーについて意味したこと、つまりユーザーに何にサインアップしているのかを知らせることに沿ったものです。 Apple が、ある時点で決定を下すのはユーザーであり、その調整が何を意味するのかをユーザーが認識できるように、企業がユーザーの選択を積極的に検討するように変更を加える可能性は非常に高いです。個人的には、ユーザーとして、Siri 改善プログラムのこれやその他の変更を見てみたいと思っています。
- Siri オーディオモニタリングを有効または無効にするボタン。 iOS および macOS 設定内のプライバシー メニューまたは Siri メニューにあります。
- Apple デバイスの初期設定での選択と、プログラムの構成内容の簡単な説明。 Apple が変更を含む iOS アップデートをリリースするときは、他の場合と同様に、そのアップデートも表示されるはずです。これにより、既存ユーザーと新規ユーザーが意思決定を行うことができます。
- 技術者が分析する音声の継続時間を最大数秒まで短縮します。たとえ匿名化されていても、録音時間が長ければ長いほど、個人情報が誤って聞かれる可能性が高くなります。
- Apple 担当者の活用。以前の記事ですでに指摘しましたが、これほど重要なプログラムやプライベートな素材を使用するプログラムは、それが匿名であっても、下請けのサードパーティではなく、Apple の従業員によって管理されるべきです。
- 改善のために Siri によって収集された音声サンプルを技術者が分析する可能性について、ユーザー利用規約に明確に示します。これまでGoogle、Amazon、Appleはこの件を報告していなかった。
最終的に、Apple はユーザーのプライバシーを保護することが自社製品の長所の 1 つであると判断しました。 Siri のようなアシスタントが私たちの話を聞いて、特定のタスクの実行を支援できるようにするには、ユーザーの完全な信頼が必要です。 Siri が Apple のウェアラブル戦略の基本的な部分であることを考慮すると、この問題は特に重要になります。
さらに、他のテクノロジー企業の先導役となり、模範となることも期待できます。