iPhone のアプリケーションで無料トライアルを有効にし、無料期間が終了する前にキャンセルするのを忘れて、銀行から請求されたという通知を受け取ったという経験は誰しも一度はあるでしょう。私たちがそれを覚えていなかった場合、それは通常、そのアプリケーションを使用しなかったためであり、そのサブスクリプションは私たちにとって損失を意味します。
このシステムにあまり詳しくない人は、アカウントのサブスクリプション セクションにはこのことについて何も記載されていないため、返金を受ける方法はないと考えるかもしれません。しかし、この認識は間違っています。はい、お金は回収できますが、常にというわけではなく、特定の条件下では回収できます。お伝えします。
App Storeから返金を受ける
このような状況に陥った場合は、 reportaproblem.apple.com にアクセスする必要があります。そこでは Apple ID でログインする必要があります。ログインするとすぐに、 App Store で購入したものとサブスクリプションがすべて表示されます。ページの上部に「どのようにお手伝いできますか?」というタイトルのフォームが表示されます。それをクリックすると、ドロップダウンメニューが表示され、「返金をリクエストする」を選択する必要があります。
次に、別のドロップダウン メニューが表示され、詳細を求められます。必ず真実を伝えてください。 「これを購入したくありませんでした」、「未成年者が許可なく購入しました」、「購読したくありませんでした」、「購読を更新したくありませんでした」など、いくつかの選択肢があります。 Apple は各リクエストを手動で確認するため、嘘をつかないことが非常に重要です。良い選択肢も悪い選択肢もありませんので、恐れることなく正しいものにマークを付けてください。
「次へ」をクリックするとすぐに、購読しているさまざまなアプリケーションが表示され、それらを (1 つ以上) マークして送信し、Apple の専門チームによるレビューを受けることができます。リクエストに応答するまでに約 48 時間かかります。応答されたらメールが届きます。
Appleは仲良くしてくれるよ
どのリクエストが受け入れられ、どのリクエストが拒否されるかを決定するための固定基準はありませんが、個人的には App Store の使用状況に関係があると考えています。数年前、彼らは私からのリクエストを一切受け付けず、無駄だと思っていましたが、今では購入や購読のお金をほぼ即座に返金してくれます。それは私の最近の Apple 習慣に関係していると理解しています。 。
クパチーノがお客様のリクエストの正当性を確認する理由は、お客様が顧客としてどのような状態であるかに基づいていることは間違いありません。あなたが数年間入手可能な最新の iPhone を購入しており、いくつかのサービスに加入しており、比較的頻繁に App Store で購入を行っており、めったに問題が発生しない場合、あなたのリクエストは正当なケースであると考えるのが合理的です。無料トライアルをキャンセルするのを忘れただけです。
一方、あまり購入せず、何も購読しておらず、常に返金を要求し、最も簡単な顧客ではない場合、あなたのリクエストは詐欺的であると見なされる可能性があります。それは奇妙で、おそらく不公平ですらありますが、私はそれを否定しませんが、私の意見では、取り消しの権利が適用されないことを考慮すると、これが Apple があなたのお金をどの程度返金するかを確認できる唯一の方法です。この種の商品の購入。