新しい iPhone や Apple Watch 、そしておそらく他のデバイスやサービスが登場する基調講演の前日に、New York Times が App Store の検索がどのように機能するかを示す記事を掲載しました。この記事のために、 Times はApple のサービス担当上級副社長である Eddy Cue と、ワールドワイド マーケティング担当上級副社長で App Store の責任者である Phil Schiller にインタビューすることができました。両幹部は、 Appleが自社のアプリがこれらの結果に重ねて表示されないようアルゴリズムを変更したことを明らかにした。
開発者のアプリをより多く表示するための機能
ユーザーが App Store で一般的な用語を検索すると、関連性がない場合でも、結果に同じ開発者の複数のアプリが表示されることがありました。 AppleはMicrosoftのオフィスアプリ「Office」を例として挙げている。 「office」を検索すると、アルゴリズムがユーザーに適していると判断したいくつかの Microsoft アプリが結果として返されました。 Apple アプリに一致する用語で検索した場合、結果には、互いに無関係ないくつかのアプリが結果の上位を占める可能性があります。
たとえば、「音楽」を検索すると、App Store の結果には Apple Music が最初に表示されますが、 GarageBand、Music Memosなどの同社の他のアプリや、iMovie やクリップ。
ウォール・ストリート・ジャーナルはこの行為を最初に発見し、同社に相談した。 Apple はこの状況に気づいていませんでしたが、自社のアプリが特定のカテゴリの単語の結果を独占していることに気づき、アプリを管理するアルゴリズムを変更しました。今年の 7 月 12 日から、NYT ではいくつかの Apple アプリが人気検索ランキングにランクインしました。
「テレビ」、「ビデオ」、「マップ」などの検索で、複数の企業アプリが蓄積されて1 つまたは 2 つ表示されることがなくなりました。キュー氏もシラー氏も、これは間違いを正すことではなく、改善することだと断言した。
iOS 10 とすでにインストールされているアプリの検索
NYTは記事全体を通じてそのことに言及していないが、近年の検索におけるAppleアプリの人気の一部を説明できる点がある。これは、iOS 10 で発生した変更であり、ユーザーが長い間要求していた、iOS デバイス上のApple 公式アプリのアンインストールです。 iOS 10の登場により、ユーザーは株価、メール、Apple Music、マップなどのアプリをアンインストールできるようになりました。
ただし、ユーザーがこれらの削除されたアプリのいずれかを復元したい場合は、App Store にアクセスしてそれを検索する必要があります。この変更は、Apple がiOS 10 ベータ版を開発者にリリースした2016 年 6 月から発生しました。 NYT が提供した上記のグラフが示すように、その瞬間から検索結果における Apple アプリの存在感がどのように増加するかがわかります。この増加の一部は、次のユーザー行動によって説明される可能性があります。デバイスから 1 つ以上のアプリをアンインストールしますが、時間が経つとそのうちの 1 つが必要になったので再インストールします。
Apple が使用するアルゴリズムでは、特に、その用語に適した適切なアプリ名(ポッドキャストを検索すると、その名前である Apple アプリが最初に表示される可能性が高くなります)、および使用頻度が高く評価されます。ユーザーは結果をクリックしてアプリをダウンロードします。 Apple は、一部のユーザーがすでにインストールしたアプリを開くために App Store 検索を使用しているため、これらの結果が裏付けられたことも明らかにしました。それらをクリックすると、他のものと比べて人気が高まります。
テクノロジー企業は当局による非常に厳しい監視にさらされています。ロシア、ヨーロッパ、米国はいずれも、いくつかの大企業の反競争的行為の監視に注力している。米国の場合、当局はアマゾン、グーグル、フェイスブックを捜査している。 Appleはこのリストを避けていたようだが、 このプロセスを開始した民主党のエリザベス・ウォーレン上院議員は後にカリフォルニアの企業を自社のApp Storeに含めた。
私たちは、これらの捜査においてAppleへの圧力が確実に高まる章に直面している。 Apple は、ユーザーが独自のアプリをプッシュするのではなく、ユーザーが何を見つけたいのかを考慮して結果が表示されるようにしています。この改善により、ユーザーのニーズに合わせてアルゴリズムをさらに改良したいと考えています。