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Appleの保証

  • スペインでは Apple 製品にはどのような保証がありますか?また Apple Care は別途に何を提供していますか?

    新しい Apple 製品を購入するとき、私たちにとって非常に重要なのは、その製品に付いている保証です。そのおかげで、将来起こり得る問題や故障に対応できるため、優れたアフターサービスを受けるためには、iPhone、iPad、Macなどをどこで購入するかを知ることが非常に重要です。 iPhone 16 を購入する時期が来ましたが、Apple の保証について再び疑問が生じています。

    Apple 製品の法的保証は、お住まいの国や購入の目的によって異なります。さらに、 Apple の基本保証 (スペインの規制を尊重) が提供するものと、延長およびオプションの AppleCare 保証によって延長されるものを区別する必要があります。

    目次 (4)
    • Apple製品の保証期間は何年ですか?
    • Appleの個人向け保証と法人向け保証の違い
    • Apple の保証はどのような損害をカバーしますか?
    • では、Apple Care を採用するメリットは何でしょうか?

    Apple製品の保証期間は何年ですか?

    スペインの法律は明確です。現在、製品には3 年間の保証が付いています。 Apple はこの法律を尊重し、保証の最初の 1 年間は会社自体の責任であり、2 年目と 3 年目は販売会社の責任であると解釈しています。

    つまり、Apple Store から iPhone を購入した場合、Apple は購入日から 3 年間の製品保証の責任を負う必要があります。 MediaMarkt、Amazon、K-tuin、Rosellimac などの正規ディーラーから iPhone を購入した場合、最初の 1 年間は Apple が保証を担当し、2 年目と 3 年目は正規ディーラーが担当します

    Apple Store に行けるのは購入してから 1 年目だけであるため、iPhone をどこで購入するかを知ることが重要です。 2年目、3年目は購入した店舗で修理してもらうことになります。

    多くの場合、Web サイトまたは携帯電話会社で Apple デバイスを購入して、数ユーロを節約しようとします。割引額が非常に大きい場合は補償してくれる場合もありますが、一部の店舗では修理が Apple Store や正規ディーラーほど早くないことにご注意ください。

    Appleの個人向け保証と法人向け保証の違い

    私たちが言及したこれらの 3 年間の保証は、常に個人に販売される製品に対して適用されます。会社名義で購入する場合、期間は 1 年間のみに短縮されます。これは保証法の結果であり、Apple とは関係ありません。ただし、注意が必要です。 AppleCare を使用すると、デバイスをより完全にカバーすることに加えて、この保証を 3 年間に延長できます。

    • 個人消費者: 3 年間の保証
    • 企業およびフリーランサー (業務用として購入): 1 年間の保証

    Apple の保証はどのような損害をカバーしますか?

    デバイスを Apple Store から購入した場合でも、正規代理店から購入した場合でも、保証は同じ 3 年間保証されます。もちろん修理方法も。しかし、多くの場合、保証は必要以上にカバーされていると考えられます。保証は工場で発生する可能性のある故障を解決するものですが、当社がデバイス自体に引き起こした問題はいかなる場合もありません。次の例は、これをよりよく理解するのに役立ちます。

    保証対象範囲

    保証の対象外です

    画面上のドット抜けなどの製造上の欠陥

    事故や誤使用による損傷(画面の破損)

    スピーカーが再生されないなど、ユーザーの原因ではないハードウェア障害

    液体によるダメージ

    通常の磨耗により容量が低下したバッテリー (6 か月以内に 80% を下回った場合)

    デバイスの紛失または盗難

    元の付属品の欠陥 (一度も充電されなかったケーブル)

    外観上の損傷(傷やへこみなど)

    保証期間内の修理(コネクタが充電しない、Wi-Fiアンテナが繋がらない…)

    付属品の通常の磨耗 (長年の使用に伴うケーブル)

    では、Apple Care を採用するメリットは何でしょうか?

    Apple Care は Apple の拡張保護サービスです。国際保証と Apple Store での 3 年間の保証だけでなく、iPhone が壊れた場合の修理や、iPhone が盗難に遭った場合の交換も提供してくれます。 Apple Care は、主要な Apple デバイスで 2 つの方式で利用できます。 Apple Care+ は破損から保護し、AppleCare+ には盗難や紛失に対する補償が拡張されています。

    Apple Care は Apple の保険であり、保険は常に保証を超えています。

    Apple Careの料金はデバイスとその価格によって異なります。たとえば、 iPhone 15では、Apple Care+ の価格は 169 ユーロ、AppleCare + の価格は 229 ユーロとなり、盗難と紛失が追加されます。また、破損等の事故があった場合には、少額の賠償金をご負担いただきます。たとえば、Apple Care に加入していると画面が壊れた場合、支払う必要があるのは 29 ユーロだけです。 iPhone 15でApple Care+を契約した場合の修理価格です。

    Apple Careなしで修理する

    Apple Careで修理する

    スクリーンブレイク

    339ユーロ

    29ユーロ

    リアブレイク

    199ユーロ

    29ユーロ

    リアカメラの破損

    199ユーロ

    99ユーロ

    電池交換

    109ユーロ

    0ユーロ

    盗難または紛失

    959ユーロ(新しいiPhone)

    99ユーロ

    ご覧のとおり、Apple Care + は iPhone を保護し続けるための優れたオプションです。コンポーネントの 1 つを修理するだけでも、Apple 独自のケースよりも安く済む場合があるため、ケースや強化ガラスを持ち込まなくても心配する必要はありません。さらに、AppleCare にはこれらすべてが含まれています。

    • 3 年間の優先電話サポート
    • Apple Storeでの3年間の特急修理
    • 修理や故障の料金が安くなる
    • 盗難または紛失の補償
    Apple Careの料金

    これで、保証と Apple Care の違いがわかりました。一方では、保証は工場出荷時の欠陥によって製品に起こる可能性のあるすべてをカバーし、Apple Care は日常の使用によって製品に起こるすべてをカバーします。 AppleCare には、デバイスの購入後 90 日以内にサインアップできます。それ以降はご購入できなくなります。したがって、たとえば新しい iPhone 16 を購入する予定がある場合は、Apple Care 付きでリリースすることを検討できます。

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  • これが、私が製造中止から 2 年後に iPhone を手に入れた経緯と、誰にも勧めない理由です

    iPhone を買うのが高いと思えば、 修理も高くつきます。これはまさに、2021年9月に購入したiPhone 13 Pro Maxで私に起こったことです。当時、それはAppleが発売した最後の携帯電話でした。仕事の都合上、他の Android スマートフォンと交互に使用していますが、この 2 年半の間、これが私のメインのスマートフォンであり続けています。

    昨年末に事故に遭い、画面が割れ、背面にも少しヒビが入ってしまいました。解決策は簡単でしたが、費用はかかりました。729 ユーロという手頃な価格で修理できました。幸いなことに、住宅保険でカバーされていたので、お金を節約でき、少なくとも私が知らなかった Apple の修理に関する情報を知ることができました。

    2、3年後にiPhoneの修理代を支払う価値はなくなるかもしれない

    iPhone が壊れたときに私がはっきりと分かっていたことが 1 つあるとすれば、それは、無許可のセンターに修理に行くつもりはないということです。 Apple やその他の認定テクニカル サービスの修理価格は、他のセンターに比べて非常に高いと思います (実際、そう思います)。しかし、経験から、材料はオリジナルであり、他の場所よりも限りなく高品質であると証明できます。

    そのため、私は Apple の Web サイトを参照して最終的な金額を計算しました。729 ユーロでした。これは、Apple Store で適切な見積もりを依頼したときにも提示されました。すでに住宅保険と話し合っていたのですが、それまでの間、状況がどのようなものであるかを確認したいと思いました。

    Apple からもらった修理見積もりの​​抜粋

    私のiPhone 13 Pro Maxは、iPhone 14 Pro MaxのリリースとともにAppleでの販売が中止され、他の店舗でも売り切れたため、すでに1年前に製造中止になっていました。はい、Apple であろうとどこであろうと、整備済みの製品を見つけることができました。まだ数台残っている店もあったが、もう手に入らない。

    私が販売されているのを見た他の iPhone 13 Pro Max のいくつかは約 800 ~ 850 ユーロでした。私の修理にかかった729ユーロに比べれば、それほど高い差ではありませんでした。最も高価な場合は 16%、残りは 9.7% です。したがって、特に私の携帯電話には追加の保証がすでに期限切れになっていたため、新しいものを購入するのが理にかなっていました

    修理が保険でカバーされる場合にのみ価値があります。

    この事件全体で私のエースは住宅保険でした。当時、私は AppleCare+ やその他の iPhone に関する追加の特定の保険には契約していませんでした。しかし、住宅保険でカバーされるとは思いませんでした。はい、家の外にいる人が所有する携帯電話に関連する事故が補償されることは知っていますが、私自身も補償されるとは知りませんでした。

    そこで私がしたのは、Apple の予算も添えて何が起こったのかを報告するレポートを保険会社に送り、保険会社がそれを確認して私の支払いを承認するまで数日かかりました。保険会社によるアクションには通常 2 種類あることに注意してください。保険会社がすべてを一度に支払うか、最初に VAT なしの修理金額を支払い、修理が完了してから残りの部分を支払うかのいずれかです。請求書を添付します。私の場合、それは2番目の出来事でした。

    生産終了したiPhone 3

    もちろん、どんなに事故が自宅で起こったとしても、住宅保険がこの種の修理をカバーするのは通常ではないと言わざるを得ません。だからこそ、特定の条件を調べて、自分の条件がそれをカバーしているかどうかを確認することをお勧めします。

    AppleでiPhoneを修理すると、私が知らなかった2つのメリットがありました

    Apple は、修理代金を自費で支払ったか、保険で補償された金額で支払ったかどうかを気にしません。私の場合、すべての鍵となったのは、 iPhone を完全に交換して新しいものを私に渡さなければならなかったということです。修理が必要な部品が複数ある場合、別の iPhone を納品した方が会社にとって利益が高い場合があるため、私はこれを知っていました。

    私が知らなかったのは、いつ新しい iPhone が提供されるのか、いつ修理済みの iPhone が提供されるのかということです。保証範囲内で修理が無料で、Apple に料金を支払う必要がない場合は、整備済み製品が提供されます。実用品としては傷一つなく、電池も新品で動作保証済みの性能試験済みです。修理代金を支払えば、必ず新しいものをくれます。

    もちろん、色などを選択できるとは思わないでください。彼らはあなたが納品したものと全く同じモデルを納品します。私の場合は、グラファイトカラーのiPhone 13 Pro Maxと128 GBのストレージです。はい、すでに非常に古いモデルなのでユニットがなく、同じ思い出を持つより新しいモデルが提供される場合もありますが、私の場合はそうではありませんでした。 iPhone 13 Pro Maxは購入が中止されましたが、Appleはこのようなケース用に完全に新しいユニットの在庫をまだ保持しています。

    この経験から私が学んだもう 1 つのことは、購入したばかりの場合と同様に、さらに 2 年間の保証が提供されるということです。はい、スペインの法定保証は現在 3 年間であることは知っていますが、それは新品製品に対するものです。この種の修理の場合、Apple は通常、修理の場合は 6 か月を提供しますが、新品の場合は 2 か月に延長します。それはとてもとても良いことです。

    新しい iPhone を購入するのにこの方法をお勧めしないのはなぜでしょうか?

    生産終了したiPhone 4

    もし私の話がうまくいったなら、なぜ私がそれを勧めないのか不思議に思うでしょう。そして、ニュアンスがあると言いたいと思います。私の場合のように保険がカバーしてくれるなら、それは素晴らしいことです。私は自分の経験に完全に満足しており、起こり得る予期せぬ出来事に対してさらに 2 年間の保証があるので、この点に関しては何の問題もありません。

    ただし、修理代がかかるのであれば、それがベストとは言えないと思います。特に、iPhone がすでに数年前のものである場合は、修理にかかる費用とそれほど変わらない価格で、より新しい iPhone を購入する方がいかに良いかがわかるでしょう。

    iPhone を修理するのと、新しい新しい iPhone を購入するのとの違いを計算することが、意思決定の鍵となります

    壊れたものが最新世代のモデルだった場合、修理費を支払わなければならないのは痛手です。お金を払って購入してから少し時間が経過しているため、さらに多くなります。しかし、修理価格と販売価格の差は依然として大きい。私のようなケースでは、修理するのと、新品または他の場所で状態の良いものを購入することとの間には、それほど大きな違いはありません。

    後者の場合、次世代 iPhone の購入を選択する可能性もありますが、すでに多額の投資が必要となるため、おそらくそれほど誘惑されないでしょう。私の場合はiPhone 15を検討しましたが、iPhone 13 Pro Max がまだ優れた携帯電話であるときに、正直に言って、変更する必要があるとは感じませんでした。 サムスンさえもそれを積極的に評価しているほどです。

    これが、私が製造中止から 2 年後に iPhone を手に入れた経緯と、誰にも勧めない理由です・関連動画