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Airbnb は、年間数百万人のユーザーが休暇を過ごすために選んでいます。ホテルに勝る利点としては、アプリを通じた優れた予約エクスペリエンス、移動の自由度の向上、より大規模でユニークなアパートメントなどが挙げられます。その一方で、都市の観光客の過密や国民自身の住宅問題については議論があります。

今日はその話題ではなく、ゲストとアパートのホストの両方が犯し得るある種の虐待について議論するつもりです。今回、私たちは米国のシャーロット市に行きます。そこでは、あるホストが自宅に何人かの入居者を受け入れた後、1,500 ドルの電気代を受け取っていました。

電気自動車の充電ステーションと仮想通貨をマイニングする 10 台のコンピューター

アシュリーさんは、Airbnb の家にゲストを迎えたとき、最終的に何が起こるか全く予想していませんでした。彼がTikTokアカウントで述べているように、月末には1,500 ドルの電気代を受け取りました。このビデオの再生回数は 70 万回を超えており、そのストーリーも不思議ではありません。

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♬ オリジナル楽曲 – アシュリー |お母さん |ライフスタイル

調査して入居者に話を聞いたところ、自宅に電気自動車の充電ステーションが設置されていることが判明した。非常に多くのエネルギーを消費するものであり、これらの車を充電するために準備された料金表がなければ、電気代が非常に高くなる可能性があります。

さらに、家の中には、暗号通貨のマイニング専用の 10 台のコンピューターを備えた部屋が採用されました。これらのコンピュータは、高い冷却能力と強力なグラフィックス カードを必要とし、光消費量も非常に多くなります。

彼らにとっては、電気代を払うより家を借りるほうが安いのです

イベントに関するすべての情報を入手した後、ホストはAirbnbに対し、家の不適切な使用に対してこの金額を返金するよう要求しました。さらに、今後は自分の敷地を電気自動車の駐車場として使用したり、仮想通貨のマイニングにそのスペースを使用したりすることの禁止を警告するルールをプロフィールに追加した。

Airbnbは状況を調査し、アカウント停止などのさまざまな制裁をテナントに科す可能性がある。 Airbnbには、Airbnbでの滞在中にゲストが宿泊施設や所持品に損害を与えた場合に備えて、最大300万ドルを補償する保険があります。ただし、電気や水道などのサービスの悪用については、保険はそれほど厳密ではありません。家具や電化製品の破損など、主に物理的な損害が対象となります。

ほとんどの紛争には、Airbnb ヘルプセンターにアクセスするだけで十分です。

ゲストでもホストでも、問題についてAirbnbに苦情を申し立てる方法

問題は必ずしもゲストによって引き起こされるわけではありません。時々、ホストが言葉を非常に悪く使い、入居者を入れさせなかったり、料金を上げるために数時間前に予約をキャンセルしたり、アパートが写真と異なっていたりすることがあります。その場合、Airbnbには問題を訴えるシステムもあります。危険を感じた場合にすぐに連絡できる電話番号もあります。あなたがゲストであろうとホストであろうと、すべての鍵はAirbnbアプリケーションにあります。

1. 「予約」セクションに移動する必要があります
2. 下にスクロールして「カスタマーサポートへのお問い合わせ」を検索します。
3. 問題の重大度によっては、チャットを開始するだけで十分な場合があります。

たとえば、予約をしていてもホストが不在で、寝る場所がないのではないかと心配な場合、アパートが基本的な衛生基準や安全基準を満たしていない場合は、 Airbnb Spainの電話番号に電話してください。

• 911 234 567

問題が発生したときにいつでも使えるように、この電話番号を iPhone の連絡先に保存しておくことをお勧めします。 Airbnb アプリケーション内では、最初にさまざまなフィルターやフォームを通過する必要があるため、アクセスするのが難しい場合があります。

テナントと問題があり、あなたがホストである場合も、同じことができます。すぐに介入する必要があり、これまで友好的に話しても解決できなかった問題。一般に、テナントとゲストの両方の問題は分離されており、両方とも可能な限り満足のいく滞在を実現することに関心を持っています。