2018年、アップル社は、埃やその他の外部要素によって問題が発生したMacBook Proバタフライキーボードの無料修理プログラムを開始しました。多くの人が問題の解決策を見つけましたが、 ウォール ストリート ジャーナルは、一部の顧客が依然としてこれらの問題に悩まされていると保証しています。
残念ながら、Apple は 2015 ～ 2017 年の MacBook Pro および 2016 ～ 2017 年の MacBook Pro キーボードの無料修理を提供するサービス プログラムを開始しましたが、2018 MacBook Pro および 2018 MacBook Air はこのプログラムの対象外です。
この状況に直面して、アップル社は声を上げ、これらの問題の存在を認識し、影響を受けた人々に謝罪した。
「少数のユーザーが第 3 世代バタフライ キーボードで問題を抱えていることは承知しており、申し訳ありません。 Mac ラップトップの顧客の大多数は、新しいキーボードに満足しています。 Appleの広報担当者は「何か問題がある顧客にはAppleCareに連絡することをお勧めする」と述べた。
影響を受ける方は Apple にお問い合わせください
クパチーノの同社は、バタフライ キーボードに問題があるユーザーができるだけ早く問題を解決できるよう連絡することが重要であると強調しました。
心配することはありません。キーボードに問題がある場合は、保証期間内であれば Apple Store に持ち込んでください。製品が保証期間内であれば、Apple Store に直接持ち込んで修理してもらうことができることを覚えておいてください。通常、Apple はキーボード全体またはキーボードが属する部分を直接変更します。
一方で、Appleは2018年に自家製の方法で問題を解決する文書をサポートページで共有しました。解決策は、圧縮空気のスプレーを使用してキーボードに当て、ほこりの粒子を押し出すことです。この方法はややずさんに見えるかもしれませんが、保証がない場合はこれが最も便利な解決策です。